东莞市人民政府工作规则
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东莞市人民政府工作规则
广东省东莞市人民政府
东府[2004]165号
关于印发《东莞市人民政府工作规则》的通知
各镇人民政府（区办事处），市府直属各单位：
《东莞市人民政府工作规则》已经2004年7月15日召开的今年第5次市政府常务会议修订通过，现予印发。
东莞市人民政府
二○○四年八月四日
东莞市人民政府工作规则
（2004年第五次市政府常务会议修订通过）
第一章 总 则
一、根据《中华人民共和国宪法》和《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》，参照《国务院工作规则》和《广东省人民政府工作规则》，结合东莞市人民政府（以下简称市政府）的工作实际，制定本规则。
二、市政府的工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻党的路线、方针和政策，坚持以人为本，树立和落实科学发展观，全面履行政府职能，实行科学民主决策，坚持依法行政，加强行政监督，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，建设法治政府。
三、市政府组成人员要忠实地履行宪法和法律赋予的职责，坚持解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，求真务实；忠于职守，服从命令，顾全大局，全心全意为人民服务。
四、市政府各部门要依照法律和行政法规行使职权，进一步转变政府职能、管理方式和工作作风，推进电子政务建设，提高行政效能，落实好市政府各项工作部署。
第二章 组成人员职责
五、市政府由下列人员组成：市长、副市长、秘书长、市政府组成部门的局长。
六、市政府实行市长负责制。市长领导市政府的全面工作。
七、市长召集和主持市政府全体会议、市政府常务会议和市长办公会议。市政府工作中的重大事项，必须经市政府全体会议或市政府常务会议讨论决定。
八、常务副市长协助市长处理市政府的日常工作。在市长外出期间，由常务副市长代行市长职务。
九、副市长按分工负责处理分管工作。受市长委托，负责其他方面的工作或者专项任务。处理分管工作时遇到需与其他领导协调或难于确定的业务工作，报市长或常务副市长处理。
十、秘书长协助市长安排处理市政府的日常工作，协调落实市政府决定事项和市长交办事项。
十一、市政府各局局长负责本部门的工作。
市政府各部门根据法律、法规、规章和市政府的规定、决定、命令，在本部门的职权范围内依法履行职责。
审计局在市政府和上级审计机关的双重领导下，依照法律法规独立行使审计监督权，不受其他行政机关、社会团体和个人的干涉。
第三章 全面履行政府职能
十二、市政府及各部门要加快政府职能转变，全面履行经济调节、市场监督、社会管理和公共服务职能。
十三、健全宏观调控体系，主要运用经济、法律手段和必要的行政手段，引导和调控经济运行，调整和优化经济结构，发展对外经济贸易和区域经济合作，实现经济增长、增加就业、稳定物价等目标。
十四、加强市场监管，创造公平和可预见的法制环境，完善行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系，建立健全社会信用体系，实行信用监督和失信惩戒制度，整顿和规范市场经济秩序，建设统一、开放、竞争、有序的现代市场体系。
十五、认真履行社会管理职能，完善社会管理政策和规范性文件，依法管理和规范社会组织、社会事务，妥善处理社会矛盾，维护社会秩序和社会稳定，促进社会公正。加强城乡基层群众性自治组织和社区建设。培育并引导各类民间组织的健康发展，充分发挥其作用。依法建立健全各种突发公共事件应急机制，提高政府应对公共危机的能力。
十六、强化公共服务职能，完善公共政策，健全公共服务体系，努力提供公共产品和服务，推进部分公共产品和服务的市场化进程，建立健全公共产品和服务的监管和绩效评估制度，简化程序，降低成本，讲求质量，提高效益。
第四章 实行民主科学决策
十七、市政府及各部门要完善群众参与、专家咨询和政府决策相结合的决策机制，健全重大决策的规则和程序，实行依法决策、科学决策和民主决策。
十八、全市的国民经济和社会发展计划、财政预算、重大改革方案和政策措施、重要资源配置和社会分配调节、重大建设项目等关系全局的重大决策，由市政府全体会议或市政府常务会议讨论决定。
十九、各部门提请市政府讨论决定的重大决策建议，必须以基础性、战略性研究或发展规划为依据，经过专家或研究、咨询机构的论证评估或法律分析，一般应提供两个以上可供选择的方案。涉及相关部门的，应充分协商；涉及镇区的，应事先征求意见；涉及人民群众切身利益的，原则上应通过社会公示或听证会等形式听取意见和建议。
市政府对重大事项作出决定，根据需要可事先通过召开座谈会等形式，听取民主党派、群众团体、专家学者或人民群众等方面的意见和建议，然后提请市人民代表大会或市人大常委会审议。
二十、市政府及各部门应建立反应灵敏、科学有效的决策信息反馈机制和决策实施效果评估机制，加强对决策执行情况的跟踪反馈。市政府办公室要加强督促检查，确保政令畅通。
第五章 坚持依法行政
二十一、依法行政的核心是规范行政权力。市政府及各部门要按照合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责一致的要求，行使行政权力，强化责任意识，不断提高依法行政的能力和水平。
二十二、市政府根据社会主义市场经济发展、社会进步和扩大对外开放的需要，适时制定规范性文件，修改或废止不适应的文件，确保规范性文件的质量。
二十三、市政府各部门可以在本部门的职权范围内制定和发布规范性文件。各部门制定和发布的规范性文件，必须符合宪法、法律、法规、规章和国家的方针政策以及市政府的规定。涉及两个以上部门职权范围的事项，应由市政府制定和发布规范性文件，或由有关部门联合制定和发布。部门规范性文件应及时报市政府备案，由市政府法制机构审查，并定期向市政府报告。
二十四、提请市政府讨论和审议的规范性文件，由市政府法制机构审查或组织起草，规范性文件的解释工作由市政府法制机构承办。
二十五、要按照行政执法与经济利益脱钩、与责任挂钩的原则理顺行政执法体制，科学配置执法机关的职责和权限，相对集中行政处罚权，推进综合执法试点。严格实行行政执法责任制和执法过错责任追究制，切实做到严格依法、公正执法、文明执法。
第六章 加强行政监督
二十六、市政府要自觉接受上级政府和市人大及其常委会的监督，依法向其报告工作、接受质询，认真办理人大代表议案和建议；接受市政协的民主监督，虚心听取意见和建议、认真办理政协委员提案。
二十七、市政府各部门要按照《行政诉讼法》及有关法律、法规的规定接受司法监督；同时自觉接受监察、审计部门的专项监督。对司法监督和专项监督中发现的问题要认真查处和整改，并向市政府报告。
二十八、市政府及各部门要加强内部监督，严格执行规范性文件的备案、审查制度，严格执行《行政复议法》，及时发现并纠正行政机关违法的或者不当的具体行政行为，并主动征询和听取镇政府（区办事处）及其部门的意见和建议。
二十九、市政府及各部门要重视人民群众来信来访工作，进一步完善信访制度，确保信访渠道的畅通；市政府领导及各部门负责人要坚持接访制度，亲自阅批重要的群众来信。
三十、市政府及各部门实行政务公开，进一步提高政府工作透明度。要通过政府公报、政府网站及新闻媒体，及时公布本市经济社会发展情况、市政府的重大决策和重点工作以及与市民群众生活密切相关的事项，接受社会舆论和群众的监督。对新闻媒体报道和反映的工作中重大问题，要及时整改和反馈。
第七章 会议制度
三十一、市政府实行市政府全体会议、市政府常务会议、市长办公会议和市政府工作会议制度。
（一）市政府全体会议
市政府全体会议由市政府组成人员组成，由市长或市长委托常务副市长召集和主持。市政府副秘书长列席。必要时可召开扩大范围的市政府全体会议。市政府全体会议每年至少召开1次。
市政府全体会议的主要任务是：讨论决定市政府工作中的重大事项；部署市政府的重要工作；通报市内外形势。
（二）市政府常务会议
市政府常务会议由市长、副市长、秘书长组成，由市长或市长委托常务副市长召集和主持。邀请列席人员：市人大常委会、市政协、东莞军分区各一名负责人。固定列席人员：市政府副秘书长、市政府法制局和市政府督查室主要负责人。不固定列席人员：根据需要，安排议题涉及的相关单位主要负责人参加。会议根据需要不定期召开。
市政府常务会议的主要任务是：传达贯彻党中央、国务院、省委、省政府和市委的重要指示和决定；讨论通过报请省政府、市委、市人大及其常委会审议的重要事项；讨论决定市政府工作中的重大事项；研究作出市政府年度工作计划和阶段性工作安排；讨论决定市直各部门、各镇区的重大请示和报告事项；讨论通过以市政府名义发布的重要决定、命令、规范性文件；分析全市社会、经济发展态势；其他需集体讨论决定的事项。
（三）市长办公会议
市长办公会议由市长、副市长、秘书长组成，由市长或市长委托常务副市长召集和主持。会议议题涉及的相关单位主要负责人列席。市长办公会议原则上每周召开1次，一般为周一下午召开。
市长办公会议的主要任务是：研究市政府日常工作中需协调解决的重要事项；通报、交流有关工作情况；讨论有关部门及镇区的重要请示、报告；其他日常政务事项。
（四）市政府工作会议
市政府工作会议由市长、副市长根据工作需要不定期召开。市委、市政府已有原则规定，或属各副市长分管的工作，需要召集有关部门、镇区研究落实措施或协调解决的工作问题，由市长、副市长召开工作会议解决；必要时，也可委托正副秘书长召开会议协调解决。涉及2个以上副市长分管的工作问题，可共同召开工作会议解决。
三十二、提请市政府全体会议、市政府常务会议和市长办公会议讨论的议题，一般由市政府分管副市长审核后提出，报市长确定；市委书记批示交会议讨论的，报市长阅知上会。会议文件由市长批准后印发，于会前送达与会者。
三十三、市政府全体会议、市政府常务会议、市长办公会议、市政府工作会议的会务工作由市政府办公室负责。会议决定事项整理成会议纪要，发至有关单位知照执行，但不作为对外做出行政行为的直接依据；需要办理的，由市政府办公室按工作性质向主办单位发出交办通知，并负责督办；属于请示、报告的，发出复函。市政府办公室定期将落实情况向市政府领导报告。有关主办单位要认真办理，及时反馈。
三十四、精简和严格控制以市政府名义召开的全市性会议。市政府各部门召开的布置、总结部门业务工作的会议，不得以市政府名义召开。
三十五、市政府及市政府各部门召开会议要贯彻精简、高效、节约的原则，尽可能采用电视电话会议等形式，精减参会人员，压缩会议时间，控制经费开支，做到“少开会、开短会、开准时的会、开有准备的会、开有效果的会”。
第八章 公文审批
三十六、各镇区、各部门报送市政府的公文，应当符合《国家行政机关公文处理办法》的规定。除市政府领导直接交办事项和必须直接报送的绝密事项外，一般不得直接向市政府领导个人报送公文。对于多头报送件，非分管副市长原则上不作批示，只作为阅件处理。
三十七、所有主送市政府的公文，均由市政府办公室统一登记、办理，经秘书长或分管的副秘书长提出拟办意见或核准市政府办公室的拟办意见后，再转报分管副市长审批。内容涉及需与其他领导协商或难于确定的，报市长、常务副市长或交市政府常务会议、市长办公会议、市政府工作会议处理。属副市长担任非常设机构领导的，应先征得副市长本人同意后再报市长（或常务副市长）审定、签署。属请求市财政拨款的请示，由市政府办公室征求市财政局意见后，由秘书长或对口的副秘书长、副市长提出意见，再转报市长审批或交市长办公会议、市政府常务会议讨论决定。属有关局职权范围内的问题，由市政府办公室直接转交有关局办理；紧急或重要事项要求有关部门限期反馈处理结果。
有关制定规范性文件的公文，按《东莞市人民政府制定规范性文件办法》办理。重要的、涉及多个部门的规范性文件，由市政府法制局审查后，印发各市委常委、副市长审阅，汇总送分管副市长把关（必要时须交市政府常务会议或市委、市政府联席会议讨论通过），市长签署。
三十八、各镇区、各部门之间对同一事项有意见分歧时，主办单位应主动与有关镇区和部门协商，不得将未经协商事项报请市政府；经协商仍未能取得一致的，主办单位应将各方理据列出，并提出处理意见报市政府，按分工由分管副市长、秘书长或副秘书长出面协调或裁定。
三十九、以市政府名义正式发文，原则上限于传达贯彻省政府指示、决定，发布重要政策和规范性文件、全市性的重要工作部署、重要行政措施，向省政府的请示、报告等。各部门单独或联合发出的文件，需冠“经市人民政府同意”字样的，须报市政府领导批准。
四十、市政府发布的决定、命令和规范性文件，向市人民代表大会或者其常务委员会提出的议案、人员任免，由市长签署。以市政府名义发出的公文，属于分管副市长职责范围内工作的由分管副市长审批；涉及2个以上副市长分管工作的，会同有关副市长共同审批，或按本规则第三十七条处理；常规事项的发文也可授权秘书长、副秘书长审批。
四十一、以市政府办公室名义发出公文，由正副秘书长审批；其中以市政府名义表态的，应经有关副市长审批，或按授权由正副秘书长审批。
四十二、市政府、市政府办公室的普发性质公文，以及市政府各部门发布的规范性文件，除需要保密的外，应及时在《东莞市人民政府公报》和媒体上刊登。
四十三、市政府及各部门要进一步精简公文。部门职权范围内的事务，由部门自行发文或联合发文，不得要求市政府批转或市政府办公室转发；要加快网络化办公进程，提高公文办理的效率。
第九章 政务活动安排制度
四十四、市长、副市长出访，按规定报上级审批。各镇区、各部门领导出访，经市外事侨务局审核后，呈报分管外事工作的市领导审批。各镇区、各部门领导出访，一般1年内不多于1次。一般不安排同一单位两名以上领导同团出访。
四十五、市长、副市长会见来访的外宾，由接待单位报市外事侨务局审核后，呈报有关市领导批准后安排。市政府及各部门领导接待工作应严格按《市委办、市府办关于加强和完善接待工作的意见》（东委办〔2001〕7号）执行。
四十六、国家和省及其部门领导到我市检查工作或外省、市（县）领导来我市参观，实行分级分类、对口接待制度。需要市政府领导出面接洽的，原则上由对口或分管的副市长陪同，视实际需要由市长陪同，其他领导原则上不安排参加。
四十七、市人大常委会召开会议审议有关报告、议案、规范性文件或组织人大代表视察有关工作，由对口分管的副市长参加，若涉及两个以上分管副市长，则由市政府办公室提出拟办意见后报市长或常务副市长审定。
四十八、为保证市政府领导集中精力研究处理政府工作中的重大问题，除市委、市政府统一组织安排的活动外，市政府领导一般不出席各镇区、各部门召开的业务会议以及其他事务性活动。确有需要，主办单位应事先书面报告市政府办公室，市政府办公室要从严掌握，提出意见报批。
第十章 作风纪律
四十九、市政府领导要做学习的表率，密切关注国内外经济、社会和科技等方面发展变化的新趋势，不断充实新知识，丰富新经验。
五十、市政府办公室定期编制市政府领导一周公务活动计划表，统筹安排各位市长、副市长的工作。
五十一、市政府领导要密切联系群众，每年应安排一定时间深入农村、企业和基层单位，深入调查研究，解决实际问题。下基层要减少随行人员，简化接待，不吃请，不收礼。要关心干部职工生活，落实轮休年假、体检等制度。
五十二、市政府组成人员必须坚决执行市委、市政府的决定，不得有任何与市委、市政府决定相悖的言论和行为；未经市政府研究决定的重大问题及事项，不得在个人讲话或文章中擅自对外发表。
五十三、市政府组成人员必须严格执行报告和请假制度。市长出访、出差或休假，应事先向市委报告，并由秘书长通报市政府其他领导；副市长、秘书长离莞外出应事先向市长或常务副市长报告，由市政府办公室通报市政府其他领导同志；各局局长离莞1天以上或离境的，必须事先向分管副市长及市政府办公室报告。
对市政府召开的会议和举办的其他公务活动，各部门负责人接到出席通知，应按通知要求出席，凡因故不能出席的，应提前向市政府请假，未经同意不得由他人代替出席。
五十四、市政府领导不为各镇区、各部门的工作会议和各类活动发贺信、贺电，不题词、题名。特殊情况需请市政府领导题词题名和发贺信贺电的，应事先书面请示，由市政府办公室统筹安排。各镇区、各部门要严格遵守《市委办、市府办关于严肃接待、举办活动、请假、会议等公务工作纪律的通知》（东委办〔2004〕31号）的要求。
五十五、市政府领导同志内事活动的宣传报道要从严掌握。市政府组织或经市政府批准的有重大影响的会议和活动，要按经审定批准的方案进行新闻报道。除主要负责同志外，市政府领导同志出席部门或镇区的一般性工作会议或活动，以及下基层调查研究、考察工作，市级新闻单位一般不作报道。需新闻报道的，报道内容要经领导同志审定。
五十六、市政府及各部门要实行政务公开，规范行政行为，增强服务观念，强化责任意识，继续保持和发扬谦虚谨慎、不骄不躁和艰苦奋斗的作风。对职权范围内应该解决的事项，应按程序和时限积极主动地办理；对因推诿、拖延等官僚作风造成影响和损失的，要追究领导责任；对违规办事、越权办事、以权谋私等行为，要依法严肃查处。
五十七、市政府及各部门的领导要带头严格执行各项廉政规定。不准收受与行使职权有关的单位和个人的礼金和礼品；不准利用职权为个人和小团体谋取利益；不准利用职务便利为配偶、子女及身边的工作人员谋取不正当利益；不准利用职权违反规定和程序干预各类市场经营活动。
衢州市区物业管理办法
浙江省衢州市人民政府
衢州市人民政府令
第46号
《衢州市区物业管理办法》已经2012年9月24日市人民政府第33次常务会议审议通过，现予公布，自2013年1月1日起施行。
市长：沈仁康
2012年11月29日
衢州市区物业管理办法
第一章 总则
第一条 为规范物业管理活动，维护业主、非业主使用人和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和《浙江省物业管理条例》等有关法律、法规、规章规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条 衢州市区（含柯城区、衢江区）的物业管理活动适用本办法。
本办法所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
第三条 市住房和城乡建设行政主管部门（以下称市物业主管部门）负责对市区物业管理活动的指导和监督，组织市区物业管理行业重大问题的调研并制定相关配套政策。
柯城区、衢江区住房和城乡建设行政主管部门（以下称辖区物业主管部门）负责宣传、贯彻和执行有关物业管理的法律、法规和政策，具体负责辖区物业管理活动的监督管理，指导各街道（乡镇）、社区物业管理工作，培育和规范物业服务市场。
市区两级发改、规划、综合执法、价格、财税、公安、司法、环保、工商、人防等有关部门依照各自职责，协助做好物业管理的监督管理工作。
第四条 街道办事处（乡镇人民政府）负责协调物业管理和社区建设之间的关系，调解物业管理活动的纠纷，协助物业主管部门对物业管理进行指导和监督。
社区居民委员会协助物业主管部门、街道办事处（乡镇人民政府）开展物业管理相关工作。
第五条 区人民政府应当加强对本行政区域内物业管理工作的领导，建立由辖区相关部门和单位参加的物业管理领导机构，协调解决物业管理的重大问题，并建立物业管理争议化解和纠纷处理工作机制。
第六条 市、区人民政府应当将物业服务行业作为新兴服务业予以重点扶持和培育，积极推进物业管理市场化、专业化、规模化进程，鼓励创新物业管理机制，依靠科技进步提高物业服务水平。
第二章 业主、业主大会和业主委员会
第七条 房屋等物业的所有权人为业主。
业主在物业管理活动中，享有并承担《物业管理条例》规定的权利和义务。
业主行使权利不得损害其他业主的合法权益。业主不得以放弃权利为由拒绝履行义务。
第八条 物业管理区域内的全体业主组成业主大会，代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益，履行相应的义务。
物业管理区域内业主人数较少，且经全体业主一致同意，可以不成立业主大会，由业主共同履行业主大会、业主委员会的职责。
第九条 一个物业管理区域成立一个业主大会。
辖区物业主管部门应当会同街道办事处（乡镇人民政府）根据物业的共同设施设备配置、建筑规模、社区建设等因素划分物业管理区域，并书面告知建设单位。
第十条 物业管理区域具备《浙江省物业管理条例》规定的下列条件之一的，建设单位应当书面报告所在地街道办事处（乡镇人民政府）或者辖区物业主管部门要求成立业主大会，选举产生业主委员会等：
(一)房屋出售并交付使用的建筑面积达到物业总建筑面积百分之六十以上的；
(二)首套房屋出售并交付使用已满两年，且房屋出售并交付使用的建筑面积达到物业总建筑面积百分之三十以上的。
建设单位未及时报告的，业主或者物业服务企业可以向所在地街道办事处（乡镇人民政府）及辖区物业主管部门书面提出成立业主大会的要求。符合成立业主大会条件的，所在地街道办事处（乡镇人民政府）及辖区物业主管部门应当自收到书面申请后60日内，负责组织、指导成立首次业主大会会议筹备组，居民委员会应当予以协助。
首次业主大会会议的筹备经费由建设单位承担。建设单位应在物业竣工综合验收备案前一次性向街道办事处（乡镇人民政府）预缴筹备经费，由街道办事处（乡镇人民政府）代收代管。具体预缴标准为物业管理区域内总建筑面积5万平方米以下（含5万平方米）的物业为2万元，5万平方米至10万平方米（含10万平方米）为3万元，10万平方米至20万平方米（含20万平方米）为4万元，20万平方米以上的为5万元。筹备经费的使用应坚持合理节俭、专款专用、多退少补的原则。
第十一条 首次业主大会由街道办事处（乡镇人民政府）组织召集，辖区物业主管部门应做好指导工作。街道办事处（乡镇人民政府）应及时组织成立业主大会筹备组。会议筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处（乡镇人民政府）代表和居民委员会代表组成。筹备组成员人数应为单数，其中业主代表人数不低于筹备组总人数的一半。筹备组组长由街道办事处（乡镇人民政府）代表担任。筹备组成员名单应当自成立之日起三日内在物业管理区域内书面公告。
筹备组应当按照住房和城乡建设部《业主大会和业主委员会指导规则》第十二条规定的内容做好筹备工作。
业主大会筹备组应当在首次业主大会会议召开十五日前将本条第二款内容以书面形式在物业管理区域内公告。
第十二条 业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式;但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。
采用书面征求意见形式的，应当将征求意见书送交每一位业主；无法送达的，应当在物业管理区域内公告。凡需投票表决的，表决意见应由业主本人签名。
物业管理区域内业主人数较多的，可以以幢、单元、楼层等为单位，推选一名业主代表参加业主大会会议。业主代表应当在参加业主大会会议前，就业主大会会议拟定的事项征求其所代表业主的意见。业主可以书面委托的形式，约定由其推选的业主代表在一定期限内代其行使共同管理权。具体推选及表决办法，委托内容、期限、权限和程序按《业主大会议事规则》规定执行。
第十三条 业主大会会议决定筹集和使用专项维修资金以及改造、重建建筑物及其附属设施的，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意；决定其他共有和共同管理权利事项的，应当经专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数的业主同意。具体可以采用在物业管理区域内公告征求意见的形式，但应当在《业主大会议事规则》中明确。
业主大会在其职责范围内作出的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。
第十四条 《业主大会议事规则》应当对住房和城乡建设部《业主大会和业主委员会指导规则》第十九条确定的主要事项作出规定。
辖区物业主管部门应当制定《业主大会议事规则》示范文本，供业主大会选用。
第十五条 业主大会会议分为定期会议和临时会议。
业主大会定期会议应当按照《业主大会议事规则》的规定由业主委员会组织召开。
有下列情况之一的，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议：
（一）经专有部分占建筑物总面积20%以上且占总人数20%以上业主提议的；
（二）发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的；
（三）业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情况。
第十六条 业主委员会由业主大会会议选举产生，由5至11人单数组成。业主委员会委员应当是物业管理区域内的业主，并符合住房和城乡建设部《业主大会和业主委员会指导规则》第三十一条规定的条件。
第十七条 业主委员会应当自选举产生之日起30日内，持下列文件向辖区物业主管部门和街道办事处、乡镇人民政府办理备案手续：
（一）业主大会成立和业主委员会选举的情况；
（二）管理规约；
（三）业主大会议事规则；
（四）业主大会决定的其他重大事项。
辖区物业主管部门应当对依法选举产生的业主委员会出具业主大会、业主委员会备案证明和印章刻制证明。业主委员会应当依法刻制和使用印章。
业主委员会任期内，备案内容发生变更的，业主委员会应当自变更之日起30日内将变更内容书面报告备案部门。
第十八条 业主委员会履行以下职责：
（一）执行业主大会的决定和决议；
（二）召集业主大会会议，报告物业管理实施情况；
（三）负责物业服务企业选聘的具体工作，与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同，并对物业服务情况进行考核；
（四）及时了解业主、非业主使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；
（五）监督管理规约的实施；
（六）督促业主交纳物业服务费及其他相关费用；
（七）组织和监督专项维修资金的筹集和使用；
（八）调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷，配合辖区物业主管部门、街道办事处、乡镇人民政府、社区居民委员会、物业服务企业做好物业服务区域内的管理工作；
（九）业主大会赋予的其他职责。
第十九条 业主委员会会议由主任召集和主持，主任因故不能履行职责，可以委托副主任召集。召开业主委员会会议，应当告知所在的社区居民委员会，并听取社区居民委员会的意见。
业主委员会会议必须有过半数的委员出席，作出的决定必须经全体委员半数以上同意，业主委员会委员不能委托代理人参加会议。《业主大会议事规则》另有约定的从其约定。
业主委员会应当于会议召开7日前，在物业管理区域内公告业主委员会会议的内容和议程，听取业主的意见和建议。
业主委员会会议应当制作书面记录并存档，业主委员会会议作出的决定，应当有参会委员的签字确认，自作出决定之日起3日内在物业管理区域内公告，并书面告之辖区物业主管部门、所在街道办事处（乡镇人民政府）和社区居民委员会。
第二十条 业主大会、业主委员会工作经费由全体业主承担。工作经费可以由业主分摊，也可以从物业共有部分经营所得收益中列支。工作经费筹集、管理和使用的具体办法由业主大会决定。工作经费的收支情况，应当定期在物业管理区域内公告，接受业主监督。
第二十一条 业主委员会每届任期为三至五年，具体由业主大会决定。业主委员会委员可以连选连任。
业主委员会任期届满前3个月，应当组织召开业主大会会议，进行换届选举，并报告辖区物业主管部门和所在街道办事处（乡镇人民政府）。
业主委员会应当自任期届满之日起10日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会。
第三章 前期物业管理
第二十二条 建设单位应当在取得商品房预售证前选聘物业服务企业，对物业进行前期管理。在办理商品房预售证时应提交与选聘的物业服务企业签订的前期物业服务合同。
建设单位应当按照房地产开发与物业服务相分离的原则，通过招投标方式选聘前期物业服务企业。但是，投标人少于三个或者物业管理区域内总建筑面积低于3万平方米的，经辖区物业主管部门同意，建设单位可以采取协议方式选聘物业服务企业，并向辖区物业主管部门和所在街道办事处（乡镇人民政府）备案。
第二十三条 建设单位在预（销）售物业前应当制定临时管理规约，作为物业买卖合同的附件，并在物业预（销）售5日前向辖区物业主管部门和所在街道办事处（乡镇人民政府）备案。建设单位在预（销）售物业时应当将临时管理规约向物业买受人予以明示，并有义务作出说明。
建设单位在预（销）售物业时与物业买受人签订的物业买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容，明确物业服务内容、标准以及相关收费内容、标准等事项。前期物业服务收费价格主管部门有规定的从其规定。
建设单位预（销）售物业时，应当公布物业管理区域内的物业共用部位、共用设施设备以及其他公共场所、公用设施，并在物业买卖合同中予以明示。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。
辖区物业主管部门应当制定临时管理规约示范文本，供建设单位选用。
第二十四条 前期物业服务合同约定期限尚未届满，但业主大会已经成立，并已按规定重新选聘物业服务企业的，自业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效之日起，该前期物业服务合同终止。
前期物业服务合同期满后业主大会尚未成立的，建设单位负责续签物业服务合同或重新选聘物业服务企业，并在物业管理区域内进行公告，同时报辖区物业主管部门和所在街道办事处（乡镇人民政府）备案。
第二十五条 前期物业服务企业可以介入物业施工过程，发现不利于物业使用和管理的及时向建设或施工单位提出意见、建议。
建设单位在组织竣工验收时，应邀请物业服务企业参与。
物业区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视、环卫、市政等共有设施设备竣工验收后，应按时移交给相关专业单位。
物业服务企业接管物业时，应当对物业的共用部位、共用设施设备及相关场地进行查验，作相应记录，发现与竣工验收资料不相符合、缺失或者有质量问题的，应当向辖区物业主管部门或者其他有关行政管理部门报告，由辖区物业主管部门或者其他有关行政管理部门责成和督促建设单位及时、妥善处理。
第二十六条 建设单位与物业服务企业应按照住房和城乡建设部《物业承接查验办法》等规定办理物业的承接验收手续，移交相关资料，并签订《物业管理交接验收协议》，报辖区物业主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）备案。物业承接验收应邀请辖区物业主管部门、所在街道办事处（乡镇人民政府）参加。
前期物业服务合同终止时，物业服务企业应当将接收的资料移交给业主委员会。前期物业服务合同期满，业主大会、业主委员会尚未成立，物业服务企业撤出小区物业服务的，将资料移交给建设单位或社区居民委员会，待选聘新的物业服务企业时，再移交给新的物业服务企业。
第二十七条 配置物业管理用房应当在开发用地出让条件中明确。建设单位应当按照物业建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积千分之七的比例配置物业管理用房，其中千分之三为物业管理办公用房、千分之四为物业管理经营用房。但物业管理区域内的物业均为住宅的，按物业建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积的千分之七配置物业管理办公用房；均为非住宅的，按物业建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积的千分之三配置物业管理用房。
物业管理用房应当与新建物业同步设计、同步施工、同步交付，其面积、位置应当在批准的建设工程规划设计方案中载明。物业管理经营用房应配置在小区主要沿街（路）位置。
第二十八条 物业管理用房的所有权属于该物业管理区域内的全体业主,未经业主大会同意，不得改变其用途。
物业竣工验收时，建设单位应将规划审定的物业管理用房的建筑平面图报辖区物业主管部门备案。辖区物业主管部门应在物业交付后将物业管理用房的面积、位置等基本情况在物业服务区域内予以公示。
物业服务企业在前期物业服务期间利用物业管理用房、公共场地、共用部分进行出租、经营的，所得收益可以用于弥补物业服务企业物业服务收费的不足或者物业服务的其它方面。
第二十九条 建设单位应当一次性向物业服务企业支付前期物业服务开办费。开办费主要用于早期介入物业服务管理费用（含人工工资）、物业管理用房装修、物业办公设备用品购置等。开办费可采用实物补贴或者货币补贴方式，具体标准和使用办法应当根据物业的具体情况，通过投标书约定或者由建设单位与物业服务企业协商确定。
开办费使用办法应当明确前期介入物业服务标准和管理费用额度、物业管理用房装修标准和费用额度、物业办公设备及其他用品购置标准和费用额度等。开办费用于物业管理用房装修、物业办公设备及其他用品购置形成的产权归全体业主所有，在前期物业服务期满后移交业主委员会。
物业管理区域的建筑总面积低于2万平方米的物业，可以委托社区居民委员会管理，建设单位应一次性向社区居民委员会支付前期物业服务开办费，并移交物业管理用房及相关资料等。
物业服务企业应当建立开办费使用帐册，并在业主大会成立时向全体业主公示。
第四章 物业管理服务
第三十条 一个物业管理区域由一个物业服务企业提供物业服务。
提倡业主通过招标投标方式选聘物业服务企业。物业服务项目招标投标具体办法由辖区物业主管部门另行制定。
老住宅区、规模较小的住宅区及开放的不适宜进行规模物业服务的物业管理区域或单幢住宅楼，由所在街道办事处（乡镇人民政府）牵头，按区域、物业现状进行整治，成立社区物业服务中心，按照“菜单式”的服务内容、标准，为业主提供相对应的服务。
第三十一条 物业服务合同由业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订，其内容由双方约定。
物业服务合同的条款应当事先经业主大会审查同意，但业主大会已授权业主委员会决定的除外。
物业服务合同可以约定违约金条款，具体金额和处置办法由业主委员会和物业服务企业协商确定，但不得违反法律、法规的禁止性规定。
第三十二条 物业服务企业应按照物业服务合同约定的服务等级为业主提供质价相符的物业服务。
物业服务企业应将物业服务项目、内容、标准及收费等级、标准、服务电话等在物业服务区域显著位置进行公示，接受业主和相关部门的监督。
物业服务企业应当定期听取业主和非业主使用人的意见和建议，每年应进行不少于一次的业主满意度调查。
第三十三条 物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托专业公司实施，但不得将该物业的整体服务事项委托他人。
物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方协商确定。
第三十四条 物业服务企业按物业服务合同所约定的时限向业主、非业主使用人收取物业服务费用。未作约定的，预收期不得超过12个月。
物业服务费自房屋交付使用、购房者（业主）领取钥匙次月起计收。已竣工但尚未出售或者尚未交付给物业买受人及因建设单位的原因未办理物业交付手续的物业，其物业服务费由建设单位交纳。具备交付条件，但业主无正当理由不办理交付手续以及已办理交付手续尚未入住的空置房的物业服务费由业主交纳。建设单位向物业买受人作出减免物业服务费承诺的，由建设单位向物业服务企业支付相应的物业服务费。
第三十五条 业主应当根据物业服务合同约定按时足额交纳物业服务费用。
业主与非业主使用人约定由非业主使用人交纳物业服务费的，从其约定，业主负连带交纳责任。
廉租住房、政府投资建设运营的公共租赁住房委托物业服务企业提供物业服务的，物业服务费由财政承担。
业主转让或者出租物业时，应当将管理规约内容、物业服务费标准等事项告知受让人或承租人。转让方、出租方应当在办理物业产权交易、出租手续后30日内，将物业转移、出租的相关信息告知物业服务企业。
第三十六条 物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业单位应当向物业管理区域内实际使用的个人、单位等最终用户收取有关费用。如因技术层面的原因，不能直接向最终用户收取有关费用的，可以委托物业服务企业代收并签订委托代收协议，支付相应的代收手续费。
二次供水电费、电梯电费等按实分摊给业主（非业主使用人）。
物业管理区域内公用设施设备维护管理、保洁、绿化等物业服务过程中的用水、用电、用气与民用同价。
第三十七条 物业服务企业实行酬金制收费方式的，物业管理的各项资金应当按规定建账立制，其收支情况应当定期公布，接受全体业主的监督。实行包干制收费方式的，应当定期公布物业共用部位、共用设施设备以及相关场地经营所得的收支情况。
第三十八条 物业服务合同期满前三个月，业主大会（业主委员会）与物业服务企业应该就合同是否续签或终止进行协商。如另行选聘物业服务企业的，业主大会（业主委员会）应在作出决定之日起3个月内，完成新的物业服务企业的选聘工作。但物业服务合同期满，仍未组织选聘的，可在辖区物业主管部门的指导下，由所在街道办事处（乡镇人民政府）组织召开业主大会选聘物业服务企业。
第三十九条 物业服务合同终止，物业服务企业退出小区物业服务时，应按照《浙江省物业项目服务退出办法（试行）》规定执行。
第四十条 市、区物业主管部门应当建立健全物业相关制度，建立物业服务企业诚信档案。有关鼓励物业服务企业争先创优、资质升级的奖励办法及税费优惠等扶持政策，由市、区人民政府另行制定。
第五章 物业使用与维护
第四十一条 业主在使用物业时应当遵守管理规约。
管理规约自业主大会会议审议通过之日起生效，对全体业主、非业主使用人均具有约束力。
辖区物业主管部门应当制定管理规约示范文本，供业主参考。
第四十二条 物业管理区域内禁止下列损害公共利益的行为：
（一）违法改变房屋承重结构；
（二）违法搭建建筑物或者构筑物；
（三）擅自将住宅改变为经营性用房；
（四）擅自占用、挖掘道路、场地、绿地及其他共用部位、共用设施设备；擅自改建物业共用部位；损坏或擅自移装共用设施设备；
（五）超标排放有毒、有害物质；
（六）排放超过规定标准的噪声；
（七）任意弃置垃圾、杂物；
（八）饲养家禽、家畜；
（九）在物业共用部位、共用设施设备上任意涂写、刻画、张贴；
（十）存放不符合安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险性物品，或者存放、铺设超负荷物品；
（十一）占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道和消防登高场地。
（十二）其他违反法律、法规和管理规约的行为。
物业服务企业应当将装修有关规定书面告知业主、非业主使用人，发现物业管理区域内有前款规定行为的，应当对行为人进行劝阻、制止，并要求行为人及时改正；劝阻、制止无效的，应当及时告知业主委员会，或物业主管部门和有关行政管理部门，由物业主管部门或者有关行政管理部门依法处理。
第四十三条 单位、个人敷设电线、燃气管道和使用电器产品、燃气用具应当符合消防安全规定，及时更新老化电气线路，不得违反消防安全规定用电、用气。
对用电单位和个人超负荷用电、违规拉线接电等可能引发火灾事故的行为，供电企业应当及时予以制止，电力管理部门可以依法中止供电。
第四十四条 物业管理区域内规划用于停放汽车的车库、车位应当首先满足业主的需要。未首先满足业主停车需要的，建设单位不得将车库、车位出售、赠与、出租给物业管理区域外的单位和个人。
建设单位应当向全体业主公布车库、车位的处分情况，并与业主协商处分空置的车库、车位。业主要求承租空置的车库、车位的，建设单位不得以只售不租为由拒绝出租。
第四十五条 业主车辆较多的物业管理区域，经业主大会同意可利用业主共有的道路或者其他场地设置车位的，业主委员会可以申请公安或综合执法部门协助划定物业管理区域内地面泊车位和行车路线，但划定的车位不得影响其他车辆和行人的正常通行，不得损坏绿地等共用部位、共用设施设备，不得阻碍消防通道和占用消防登高场地。
物业管理区域内规划用于停放汽车的车库、车位尚未充分利用的，不应再设置规划以外的车位。
利用业主共有的道路或者其他场地设置车位提供给相关业主使用的，车位的分配方式由业主大会决定。
小区内泊位费委托物业服务企业代收的，物业服务企业应当将泊位费单独列账，独立核算。除维护车辆停放场地及设施有效使用和泊车管理的必要开支外，可以根据业主大会的决定将泊位费用于物业管理方面的其他需要。
业主委员会应当对泊位费的收支情况进行监督，并向业主大会报告。
第四十六条 物业管理区域内结合民用建筑修建的人民防空工程平时用作泊车位的，建设单位应当向全体业主开放，平时用于出租的可以纳入小区物业管理，相关管理事宜由建设单位与物业服务企业协商解决，但收取的租赁费中应保障人民防空工程日常维护管理和泊车管理的必要支出。
第四十七条 物业服务企业应当加强物业管理区域内车辆的管理，发现有车辆停放阻碍物业管理区域内的交通道路、损坏绿地、妨碍其他业主使用物业，或大型车辆和载有危险化学品的车辆进入物业管理区域的，应当及时劝阻、制止；劝阻、制止无效的，应当会同业主委员会向综合执法或公安部门报告。
第四十八条 物业服务企业应当在其管理区域内履行下列消防安全职责：
（一）建立健全消防安全制度，落实消防安全措施；
（二）对共用消防设施、器材和疏散通道、安全出口、消防车通道按规定进行维护管理；
（三）开展防火巡查和定期检查，及时消除火灾隐患；不能及时消除的，应当报告业主委员会或者公安机关消防机构、公安派出所；
（四）物业服务合同依法约定的其他消防安全职责。
第四十九条 不适宜进行规模物业管理的区域或单幢建筑由两个以上单位管理或使用的，应当明确各方的消防安全责任，并确定责任人对共用的疏散通道、安全出口、建筑消防设施和消防车通道进行统一管理。
第五十条 国家规定保修范围内的物业质量问题，在保修期内的由建设单位负责保修。物业管理区域内按规定已正常移交给相关专业单位的共有设施设备的维修、养护、更新改造由相关专业单位负责。
专业单位因实施共有设施设备维修、养护、更新改造，应当提前7日公示，告知物业管理区域全体业主与物业服务企业。
维修、养护、更新改造过程中确需临时占用、挖掘道路、场地、绿地及其他共用部位、共用设施设备的，应当事前公示告知全体业主并征得直接利害关系人、业主委员会和物业服务企业的同意，依法办理相关手续，并采取措施保障通行安全，及时恢复原状。广大业主、物业服务企业应当给予配合与支持。
第五十一条 建立物业保修金和物业专项维修资金制度，物业保修金作为保修期内物业维修费用保证的资金，物业专项维修资金用于建筑物共有部分、建筑区划内共有设施设备保修期满后的维修、更新和改造的资金。
物业保修金由建设单位按规定比例向维修资金管理机构交纳，具体交纳方式、标准、启用和退还等按《浙江省住宅物业保修金管理办法》等规章和市、区人民政府的相关规定执行。保修金退还时应征求业主委员会和物业服务企业的意见，所有物业维修无遗留问题时方予退还。
物业专项维修资金由业主按规定的标准向维修资金管理机构交纳，具体交存、使用和管理办法按《浙江省物业专项维修资金管理办法》等规章和市、区人民政府的相关规定执行。
未设立物业专项维修资金或者专项维修资金不足的，物业管理区域内共有部分、共有设施设备的维修、更新、改造所需的经费由业主按照约定承担；没有约定或约定不明确的，由相关业主按照房屋权属证书登记的面积占建筑总面积的比例分摊。
应当按首期交存的专项维修资金总额的3—5%设立应急备用金，用于涉及房屋安全、停水、停电、电梯停运、消防设施损坏、排污管道损坏等紧急情况下的维修和更新。
发生前款规定的紧急情况，需要立即对住房共有部分、共有设施设备进行维修和更新的，由物业服务企业或者相关业主提出建议，经业主委员会或者社区居民委员会证明核实，可直接拨付维修资金。
第五十二条 业主和非业主使用人在物业使用过程中，出现国家规定保修期和保修范围内房屋质量问题的，先报物业服务企业协调，建设单位按有关规定处理；如有争议的，可以由业主、业主委员会、物业服务企业与建设单位及其他相关部门协商解决；协商不成的，可以报所在地街道办事处（乡镇人民政府）或辖区物业主管部门调解。在争议调解处理期间，业主或非业主使用人仍应按时交纳物业服务费。
第六章 法律责任
第五十三条 建设单位、物业服务企业、业主以及其他单位和个人有违反国务院《物业管理条例》、《浙江省物业管理条例》以及其他有关法律法规的，由有关行政执法部门依法给予行政处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第五十四条 物业主管部门、街道办事处（乡镇人民政府）和其他有关行政部门及其工作人员有违反国务院《物业管理条例》、《浙江省物业管理条例》以及其他有关法律法规的，由有权机关对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第七章 附则
第五十五条 业主决定不选聘物业服务企业，实行自我管理的，依照本办法相关规定执行。
第五十六条 本办法自2013年1月1日起实行，2000年1月5日衢州市人民政府发布的《衢州市区住宅区物业管理办法》（市政府第9号令）同时废止。
关于处理满洲里口岸积压的非法进口己内酰胺低聚物有关问题的复函
国家环境保护总局办公厅
国家环境保护总局办公厅
环办函〔2005〕383号
关于处理满洲里口岸积压的非法进口己内酰胺低聚物有关问题的复函
内蒙古自治区环境保护局：
你局《关于处理满洲里口岸积压的非法进口己内酰胺低聚物有关问题的请示》收悉，经研究，现函复如下：
1.对于非法进口固体废物的行为，应按照《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》第七十八条和第八十条进行处理。
第七十八条规定：违反本法规定，将中华人民共和国境外的固体废物进境倾倒、堆放、处置的，进口属于禁止进口的固体废物或者未经许可擅自进口属于限制进口的固体废物用作原料的，由海关责令退运该固体废物，可以并处十万元以上一百万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。进口者不明的，由承运人承担退运该固体废物的责任，或者承担该固体废物的处置费用。逃避海关监管将中华人民共和国境外的固体废物运输进境，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第八十条规定：对已经非法入境的固体废物，由省级以上人民政府环境保护行政主管部门依法向海关提出处理意见，海关应当依照本法第七十八条的规定作出处罚决定；已经造成环境污染的，由省级以上人民政府环境保护行政主管部门责令进口者消除污染。
2.海关将己内酰胺低聚物归类于38259000，属于禁止进口货物目录中“其他编号未列明化工副产品及废物”，并对环境造成事实上的侵害，因此环保部门应依法向海关提出处理意见。
3．滞留海关的己内酰胺低聚物属于禁止进口的固体废物，应首先由海关责令退运；如无法退运，则可在海关监管下，将非法进口的固体废物交由经省级环保局认可的当地有处置能力的企业进行无害化处置，不得随意转让或转移，处置费用由进口单位或承运人承担。
二○○五年六月二十四日
